如何导航退款精灵仪表板？
退款精灵帮助亚马逊卖家识别并追回因丢失或损坏库存所欠款项。它会自动分析您的亚马逊FBA数据，并突出显示亚马逊可能遗漏的潜在赔偿。本文解释了如何访问、查看和使用退款精灵仪表板来申请符合条件的退款。
分步指导
步骤1：打开退款精灵
1. 登录您的Helium 10账户。
2. 从工具菜单中，选择业务运营 → 托管退款服务 → 退款精灵。
注意：如果您已注册托管退款服务（MRS），退款精灵报告将在MRS为您处理赔偿时自动暂停。
步骤2：等待数据加载
• 首次打开时，仪表板将显示为空。
• 连接亚马逊卖家令牌后开始数据收集。
• 退款精灵最多需要24小时来收集和显示数据。
• 您必须有过产品退货记录，信息才会显示。
步骤3：查看退款数据
数据可用后，退款精灵仪表板会显示一个表格，总结所有可能符合退款条件的丢失或退回产品。每一行代表一个受影响的项目。
| 列 | 描述 |
| 报告日期 | 退款数据收集的日期（每月更新）。 |
| 报告类型 | 指示项目是丢失还是损坏。 |
| 卖家 | 您连接的亚马逊卖家账户。 |
| 可退款项目 | 符合潜在赔偿条件的项目数量。 |
| 潜在退款 | 基于亚马逊赔偿数据的估计总退款金额。 |
| 详情 |
点击详情按钮查看每个案例的更多信息。 |
步骤4：查看退款详情
• 点击任意行右侧的详情按钮。
• 打开详细报告，显示项目详情、FNSKU和赔偿信息。
• 此报告仅供查看，无法下载。
提示：您可以直接从此报告中复制FNSKU，用于在亚马逊卖家中心提交索赔。
步骤5：向亚马逊申请赔偿
如果您未使用托管退款服务（MRS），可以手动向亚马逊申请赔偿：
- 登录亚马逊卖家中心。
- 转到帮助 → 获取支持 → 在亚马逊上销售 → 亚马逊物流（FBA）。
- 选择丢失或损坏库存的赔偿。
- 从退款精灵复制FNSKU，并将其包含在您的索赔中。
完整说明，请参阅：如何在没有交易ID的情况下向亚马逊申请退款？
重要注意事项
• 如果您当前正在使用托管退款服务（MRS），退款精灵将在MRS自动处理赔偿时暂停每月退款报告生成。
• MRS停用后，退款精灵将恢复收集和更新退款数据。
• 退款精灵报告数据每月更新，更新日期与工具激活日期相同。
