如何在跟进中自动请求评论？
如果您目前没有向客户请求评论，您可能错过了在亚马逊销售的一个重要方面。潜在新客户在决定是否购买产品时，会依赖先前或当前客户的评论。每当客户购买您的产品时，跟进功能通过其简单模板，可以轻松自动化发送请求评论的电子邮件。
请注意，如果您在此过程中未排除特定SKU，此模板将在任何销售后对所有产品应用此操作。
小心！
切勿向亚马逊客户每笔销售发送超过一条评论请求。
1. 在跟进中，从左侧菜单进入电子邮件自动化窗口。
2. 在电子邮件自动化窗口中，点击右上角的蓝色新建自动化按钮。
3. 在自动化选择窗口中，您将看到创建自己的自动化以及跟进预置自动化的选项。如果您只想针对特定SKU或一组SKU，您需要从头创建自动化。但如果您只是简单地自动化所有SKU的销售以触发请求评论的电子邮件，请选择使用‘亚马逊默认’模板的请求评论选项。
注意：亚马逊有严格规则限制卖家与客户的直接联系。它只允许发送一条消息请求评论或卖家反馈，因此请非常小心，确保您之前没有在跟进或卖家中心自动化多条消息请求评论。
4. 在 编辑自动化 窗口中，您可以修改自动化的条件。跟进模板预设电子邮件等待时间为亚马逊下单后12天。如果您的产品需要更长时间供人们使用并确定其体验是正面还是负面，您可以将时间线编辑为更长。Helium 10建议给予客户足够时间接收和使用您的产品。
您可以编辑等待时间或更改消息内容以使用先前编写的电子邮件。亚马逊要求 评论请求 电子邮件在销售后不早于五天且不晚于30天发送。评论请求消息的预设内容完全符合亚马逊批准的消息，并遵守亚马逊的客户语言偏好设置。
在过滤器渠道下，您可以更改产品销售触发消息发送的条件。例如，您可能不希望以特别50%折扣购买产品的人撰写热情洋溢的评论，谈论他们只支付了产品一半的价格。您还可以按市场、ASIN、SKU和其他因素进行过滤。
5. 一旦您对 请求评论和卖家反馈条件满意，点击右上角的蓝色保存并退出按钮。
当您的客户新购买您的产品时，跟进现在将向他们发送评论请求电子邮件，只要他们未选择退出接收卖家电子邮件。
关于自动化时机的重要说明
跟进自动化不具有追溯力。这意味着自动化电子邮件仅适用于您创建并激活自动化后的新订单。激活前下的订单将不会收到自动化消息。
如果您需要联系过去订单的客户，跟进允许您手动发送消息或评论请求：
- 消息可以发送给过去30天内下的订单。
- 评论请求可以发送给在亚马逊5-30天窗口内交付的订单。
立即创建免费Helium 10账户！
从免费扩展开始：下载Helium 10 Chrome扩展。
