跟进：如何创建自动化流程

跟进是一款电子邮件自动化工具，它改变了您创建、管理和优化客户沟通的方式。凭借其强大的功能和直观的界面，跟进使您能够轻松自动化评论请求并发送定制消息，从而与客户建立更牢固的关系并提升品牌声誉。本文将介绍如何使用跟进工具创建自动化流程的基础知识。 

在跟进工具中开始操作时，从左侧菜单中选择电子邮件自动化。

接下来，在右上角选择新建自动化。

从这里开始，您有几个选项来继续您的新自动化流程。例如，让我们选择常用的模板请求评论。

您的下一步将是设置订单筛选条件。您创建的自动化流程将仅针对符合这些条件的订单运行。

折扣筛选器默认启用，但您可以根据需要编辑或删除它。 

接下来，您设置自动化时间线。这包括触发器、自定义等待期和操作。 

对于请求评论模板，唯一可用的触发器是订单已下单。

如果选择了任何其他预制模板，可以选择其他触发器（订单已发货、订单已送达、订单已退款、订单已退货）。

注意：从头开始创建自动化流程时，会显示所有触发器，但操作会根据所选触发器而受限：

• 选择订单已下单触发器后，唯一可用的操作是请求评论
• 选择其他触发器后，唯一可用的操作是自定义电子邮件

完成选项设置后，在右上角选择保存并退出。现在，您的新自动化流程将显示在您的自动化列表中。您可以通过此列表中的状态切换来启用和禁用您的自动化流程。