退款精灵常见问题解答

退款精灵仅在您连接了亚马逊MWS令牌的情况下才能在您的Helium 10账户上工作。首次连接令牌并点击退款精灵的继续按钮后，通常至少需要六小时（在极少数情况下可能长达一天）才能生成报告。 

您可以在账户的“连接”部分连接令牌，该部分通过仪表板上的个人资料下拉菜单访问。连接令牌后，您仍需打开退款精灵并点击继续按钮，以提示软件开始主动搜索亚马逊数据来构建报告。

重新连接令牌时，您的数据将从退款精灵中消失，直到下一个预定的报告生成日（与断开令牌前相同）才会再次收到报告。 

例如，如果退款精灵生成了报告，两天后您断开令牌，然后重新连接，退款精灵仍将按计划在最近报告日期的一个月后生成下一份报告。 

这份新报告将继续覆盖过去18个月的数据，但可能不包含任何新的潜在退款。亚马逊报告新的潜在损坏或丢失产品可能需要长达一个月或更长时间。如果亚马逊没有新的丢失或损坏产品报告，退款精灵也不会报告。

所有令牌都将连接到您的单个Helium 10账户，因此退款精灵会将所有亚马逊数据整合到一份报告中，并在您原始的报告生成日发送。 

例如，如果您在退款精灵基于原始链接令牌生成报告的次日向Helium 10账户添加第二个令牌，软件将不会在下个月的下一个生成日之前再次生成报告。

退款精灵每月生成一次新报告，具体取决于用户首次激活退款精灵软件的日期（连接MWS令牌后点击其继续按钮）。 

在下面的示例账户中，原始令牌的初始报告生成于当月23日。请注意，所有后续报告的日期也均为当月23日。报告数量基于添加的额外令牌而定。 

一月、二月和三月显示两个令牌的报告，而四月仅显示一个令牌的报告。缺失的五月报告可能是由于未在亚马逊上续订令牌权限，这定期要求卖家重新批准第三方连接。 

一旦该令牌重新批准并重新连接，退款精灵为六月创建了新报告，保持当月23日的报告生成日。

退款精灵仅在用户通过点击退款精灵仪表板上的继续按钮激活软件，且其MWS令牌连接到Helium 10账户时收集数据。

如果MWS令牌在任何时候断开或从未连接，退款精灵将不会被激活或提示收集报告数据。