受众常见问题解答

通常，受众在提交投票后几分钟内开始发布反馈。投票类型、受众规模和条件等因素都可能影响时间。例如，受众规模越大或越聚焦，通常需要更多时间来收集完整的回复集。 

在设置投票时，如果细节可能增加收集所有回复的时间，受众会通知您。投票结果完成后，受众会立即向您发送电子邮件。

受众目前仅对美国居民进行投票，但Helium 10正在探索未来可能包括其他国家受访者的可能性。

Helium 10致力于保护您的数据。所有受访者在通过审核流程时必须签署保密协议（NDA）。结果不会被Google或其他搜索引擎索引。

最终价格取决于多个因素，但基础价格从50.00美元起，适用于包含50个回复的简单单问题投票（每个回复1.00美元）。每增加一个条件（如按年龄或性别定位特定类型的受访者），价格会增加。创建投票时，总价会在屏幕底部调整。

受访者只能基于先到先得的原则，对单个投票回答一次。根据您对受访者条件的具体程度，您可能会在不同投票中获得相同受访者的回复。例如，如果您总是定位100名年龄50岁及以上、收入超过10万美元、定期钓鱼的受访者，您的受访者池将比更广泛的50名Prime会员池小得多。当您定位特别小众的受众时，符合您要求的受访者数量会减少。 

Helium 10对受访者回答的一致性和质量保持高标准。根据客户反馈，被认定为不合格或不可靠的受访者将从受访者池中移除。

所有投票都从一个问题开始。卖家通常使用受众来获取产品主图或列表文案的反馈。问题字段有255个字符限制，但Helium 10建议保持问题简单直接。此类投票的经验表明，当问题聚焦且清晰时，受访者会提供最好、最有成效的反馈。

当投票结果未显示受访者中有明确的赢家或偏好时，可能由几个原因导致。可能性包括：

• 受访者未看到选择之间的显著差异。
• 每个选择的受访者偏好数量相等。
• 所有选项都不够独特。
• 基于问题，投票目的不明确。
• 受众规模太小，和/或受众标准太宽泛。

接近的结果需要对受访者的评论进行更深入的分析。仔细阅读他们写的内容。您可以问自己的一些问题包括：

• 受访者是否觉得问题或投票目的令人困惑？ 
• 一些受访者是否似乎对问题和/或产品有更好的理解？ 
• 受访者是否报告了某个（或两个）选择中不吸引人的地方，导致他们选择替代选项？ 
• 受访者是否真诚地对产品感兴趣，或者投票需要更大或更聚焦的受访者样本？ 

如果结果和评论不确定，您可以做什么？ 

阅读评论后，确定是什么促使受访者选择某个选项而非其他选项。 

如果投票选项太相似，您可能希望更改其中一个选项，使其更独特，然后运行新投票。或者，您可能希望创建一个新选项，结合受众对现有选项的评论。 

如果投票受众似乎不太可能是您产品的潜在客户，您可能希望增加更多受访者或运行另一个投票，使用更具体的受访者标准，将他们的年龄组、性别、教育水平或兴趣缩小到与您理想客户最相关的范围。

受众旨在快速收集关于产品吸引力、其图像和广告文案的营销信息。它不用于征求受访者的个人信息，或要求他们做除了分享对简单对比问题的即时反应之外的任何事情。 

明确禁止询问以下任何信息，如果受访者标记了不适当的问题，投票可能会被停止。

请：

• 不要要求受访者访问外部网站。
• 不要要求受访者填写外部表格。
• 不要要求受访者注册其他服务。
• 不要要求受访者在外部网站创建评论或评分。
• 不要要求受访者在另一个网站投票参加竞赛。
• 不要要求受访者购买任何东西。
• 不要要求受访者花长时间审查复杂图像或回答复杂问题。
• 不要要求受访者回答缺少/错误信息或图像的投票。

受访者已被指示，如果投票要求的问题超出简单直接的意见，请通知我们。创建投票时，请记住受众的目的和设计，您将能够快速收集良好的客户反馈和数据。滥用软件将导致数据质量差和/或不确定，惹恼受访者，并可能导致投票在完成前被关闭。

有关创建有效投票的更多信息，请阅读“如何确保从我的投票中获得良好数据？”