支付常见问答

中国用户可以用哪些支付方式来购买H10?

谁可以使用微信支付、支付宝进行支付？

中国地区的新用户选择H10年套餐进行支付时候可以使用。其中：

谁可以使用银联信用卡进行支付？

中国地区的用户，不论是新用户还是续费，现在都可以使用银联信用卡进行支付，而且同时适用于年版套餐和月版套餐。

如何进行支付?

在H10价格页面选择一个年版套餐，输入折扣码（如有），点击购买。此时，页面会跳转到一个独立的页面（因为中国大陆地区的网络连接问题，还请耐心等待约一分钟时间）。在该页面首先创建一个账号，再进行支付方式选择：

1）选择支付宝作为支付方式，点击“Complete Payment”，页面会跳转至支付宝安全支付页面，使用支付宝APP进行扫码支付即可。一旦支付完成，返回H10支付页面，确认支付成功并登录您的账号。

2）选择微信支付作为支付方式，请直接用微信扫描屏幕上的二维码进行支付。一旦支付完成，返回H10支付页面，确认支付成功并登录您的账号。

3）选择银联或国际信用卡支付，请根据要求正确填写信用卡信息即可完成支付。

支付的币种是什么?

中国地区的新用户使用支付宝、微信支付或银联信用卡进行支付时，结算货币为人民币，汇率按照实时汇率进行换算。

支付以后会不会自动扣款?

使用支付宝或者微信支付，中国地区的新用户只会在第一次支付的时候扣款，续费时不会从支付宝或微信支付自动扣款。

使用银联信用卡支付，在账单周期结束前会自动扣款续费。

我可以请求退款吗?

使用支付宝或微信支付，享受7天退款政策，请联络客服安排退款。

退款时效如何?

支付宝退款需要1-3天完成。微信支付退款需要5-10天完成。

为什么显示我的支付失败?

支付失败可能由多种原因造成，最常见的原因是没有及时完成支付。中国地区的新用户可以在10分钟之内在支付宝app或微信app中完成支付，如果超出时间，支付会显示失败。