两分钟小课堂: 当亚马逊卖家账户上出现可疑行为,如何设置通知?

本篇内容旨在帮助卖家朋友,了解如何设置电子邮件和短信通知,以防止未经授权篡改您的亚马逊卖家账户和商品信息,并防止收入损失。
当你的亚马逊账户信息或者ASIN发生变化时,您需要第一时间得到通知。因为这些变化有可能会直接影响到您的收入、销售排名和账户信誉。
Helium 10 Alerts 工具专为让您了解这些变化而设计,以便您立即采取行动。
Alerts工具可以监控的事件包括:
失去(或赢得)Buy Box
新卖家跟卖你的Listing
分配到“成人类目”产品类别
产品或卖家反馈评级的变化,无论是正面、负面还是中性
产品价格、尺寸或Listing内容(标题、要点、照片)的异常变化
被“亚马逊二手”跟卖

如何使用Alerts工具设置电子邮件和短信通知?

01
连接您的亚马逊 MWS 授权令牌
首先要做的事:在您的 Helium 10 账户中连接您的亚马逊 MWS 授权令牌。
02
在Alerts工具中进入“设置”

从 Helium 10 的dashboard页面导航到Tools-Alerts工具。在那里,单击右上角的“设置”。来到个人资料页面,您可以在其中选择填写接收通知的方式和频率。

03
连接电子邮件和手机号码以确保您收到通知

接着是输入要用于接收通知的电子邮件和电话号码。

该电子邮件是强制性的,默认为您的 Helium 10 账户电子邮件地址,但您可以根据需要设置其他电子邮件地址,这对于添加客户经理等比较有用。

输入电话号码是可选的,但最好还是要同时启用短信和电子邮件通知,双重保险会更加稳妥。

04
选择您要接收的警报

您可以分别为 短信通知和电子邮件通知设置警报。

短信提醒包括:

  • Buy Box丢失

  • Listing被移除

由于这两项警报十分重要,所以可以通过短信提醒获得第一手信息。

Buy Box丢失对不同的卖家来说意味着不同的事情:对于普通卖家来说,这可能只是意味着另一个卖家在某些销售指标上超过了你。然而对于品牌卖家来说,这可能表示有不正当竞争者在偷窃你的产品流量!

Listing被移除的情况比较多样:亚马逊认为不符合标准的照片、库存问题、违反危险品或错误分类规则等。无论如何,当某一种情况发生时,您会想要立即知道,以便您可以尽快修改或申诉Listing。

电子邮件警报包括:

失去或赢得Buy Box

卖家数量改变(被跟卖)

价格、尺寸、标题、类别被更改

有新的产品评论

Listing被移除

ASIN 标记为“成人类目”

卖家反馈

被“亚马逊二手”跟卖

其中大部分是不言自明的,但这里有几件事还需要与大家分享一下。

卖家数量改变:

这对所有类型的卖家都很重要。对于普通卖家来说,这可能只是意味着另一个卖家在某些销售指标上超过了你。然而对于品牌卖家来说,这可能表示有不正当竞争者在偷窃你的产品流量!

尺寸已更改:

除了跟卖者,亚马逊有时会重新扫描您的产品并更改配送尺寸。有时这种更新是准确的,有时却不是。这很重要,因为尺寸变化可能会产生更高的 FBA 费用。

新的负面卖家反馈:

负面卖家反馈(Feedback)应该是基于您作为卖家的表现的反馈——大多数买家将其与产品评论(Review)混淆。有时,您会收到本应是负面产品评论(Review)的负面卖家反馈(Feedback)——如果是这种情况,您就可以及时发起申诉将其删除。

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