两分钟小课堂: 当亚马逊卖家账户上出现可疑行为,如何设置通知?
如何使用Alerts工具设置电子邮件和短信通知?
从 Helium 10 的dashboard页面导航到Tools-Alerts工具。在那里,单击右上角的“设置”。来到个人资料页面,您可以在其中选择填写接收通知的方式和频率。
接着是输入要用于接收通知的电子邮件和电话号码。
该电子邮件是强制性的,默认为您的 Helium 10 账户电子邮件地址,但您可以根据需要设置其他电子邮件地址,这对于添加客户经理等比较有用。
输入电话号码是可选的,但最好还是要同时启用短信和电子邮件通知,双重保险会更加稳妥。
您可以分别为 短信通知和电子邮件通知设置警报。
短信提醒包括:
-
Buy Box丢失
-
Listing被移除
由于这两项警报十分重要,所以可以通过短信提醒获得第一手信息。
Buy Box丢失对不同的卖家来说意味着不同的事情:对于普通卖家来说,这可能只是意味着另一个卖家在某些销售指标上超过了你。然而对于品牌卖家来说,这可能表示有不正当竞争者在偷窃你的产品流量!
Listing被移除的情况比较多样:亚马逊认为不符合标准的照片、库存问题、违反危险品或错误分类规则等。无论如何,当某一种情况发生时,您会想要立即知道,以便您可以尽快修改或申诉Listing。
电子邮件警报包括:
失去或赢得Buy Box
卖家数量改变(被跟卖)
价格、尺寸、标题、类别被更改
有新的产品评论
Listing被移除
ASIN 标记为“成人类目”
卖家反馈
被“亚马逊二手”跟卖
其中大部分是不言自明的,但这里有几件事还需要与大家分享一下。
卖家数量改变:
这对所有类型的卖家都很重要。对于普通卖家来说,这可能只是意味着另一个卖家在某些销售指标上超过了你。然而对于品牌卖家来说,这可能表示有不正当竞争者在偷窃你的产品流量!
尺寸已更改:
除了跟卖者,亚马逊有时会重新扫描您的产品并更改配送尺寸。有时这种更新是准确的,有时却不是。这很重要,因为尺寸变化可能会产生更高的 FBA 费用。
新的负面卖家反馈:
负面卖家反馈(Feedback)应该是基于您作为卖家的表现的反馈——大多数买家将其与产品评论(Review)混淆。有时,您会收到本应是负面产品评论(Review)的负面卖家反馈(Feedback)——如果是这种情况,您就可以及时发起申诉将其删除。
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