沃尔玛跨境电商值得做吗?在黑五美国站消费者购物过程中，跨境电商沃尔玛黑五折扣商品的搜索超过10亿次，同比增长了386%，超过亚马逊成为黑五搜索量最多的电商平台，其次沃尔玛跨境电商黑五当天广告CPC成本年度同比下降20%，沃尔玛跨境电商凭借巨大的流量和相对低的广告成本，已经成为卖家多平台布局不可或缺的跨境电商平台，本文带大家一起熟悉下沃尔玛跨境电商运营。

一、沃尔玛跨境电商运营规则

• 按时发货率不低于99%
• 正确发货率不低于99.5%
• 订单取消率不高于1.5%
• 商品损坏退款率不高于3%
• 买家90天内好评率不低于90%
• 在一小时内确认平台发送的订单邮件
• 在四小时内确认订单文邮件中的每一条订单
• 在四小时内发送发货信息及订单追踪等通知
• 在24小时内处理买家的退款要求
• 卖家中心客服电话转接的60秒内，卖家的接通率不低于60%
• 客服电话未接通电话不超过4%
• 客户邮件的24小时内回复率不低于90%

二、沃尔玛跨境电商运营技巧

1、产品和供应链

产品是做沃尔玛跨境电商的核心，而对供应链的把握是核心中的核心，卖家需要找到品质非常好的产品，这是第一保障，否则很难成为爆款，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。

如果将产品、供应链、服务和营销按照十分来排序，我个人认为产品有五分，供应链有两分，服务有两分，营销只占了一分。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在跨境电商平台沃尔玛上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。

2、沃尔玛店铺指标

需要持续关注着沃尔玛店铺账号状态，以免出现各种各样的情况导致账户考核指标的变化，在这里我们得注意的是，沃尔玛的后台不显示ORD分数了，这并不是不考核ORD分数，而是沃尔玛分开考核了各项指标，比如OTD (妥投率)、OTS (及时发货率)、VTR (有效追踪信息)，以及订单取消率和退货率(后台已在此模板中区分由于卖家或顾客原因引起的取消/退货的比率)等。

很多卖家大家也要注意的了OTS的考核多数是和物流有关，卖家除了可以选择沃尔玛官方物流WFS以外，也可以在满足沃尔玛平台对于物流时效的条件下，选择其它合法合规的物流运营商。

3、沃尔玛产品listing优化

沃尔玛产品listing按照表格属性分类，能填满的一定要填满，能填多少填多少，沃尔玛规则明确说了这一点，你写的越多，排名越靠前。key word那一栏是必须要填的，那个可以显著增加被搜索到的几率。优化的话，稳定出的千万不要再动它，直到它单量下降，或者不出单再动。针对不出单的listing，要时时翻新一次，因为针对翻新了的listing，沃尔玛会给流量。

三、沃尔玛跨境电商运营工具

Helium10作为市面上为数不多、能够支持沃尔玛的数据软件，正被不少沃尔玛卖家作为“秘密武器”来使用，H10目前针对沃尔玛跨境电商运营有以下功能点

• Cerebro：根据产品Asin反查广告投放的关键词、亚马逊推荐的关键词及其他自然搜索的关键词。查看关键词的词频，搜索量、竞争产品等数据，支持沃尔玛。
• Magnet：通过关键查询到更多其他关键词,并提供分析功能，支持沃尔玛。
• Profits：财务分析看板， 支持沃尔玛。
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H10工具支持沃尔玛店铺的管理，而目同时支持亚马逊和沃尔玛的店铺管理，还支持沃尔玛，在沃尔玛平台上，standing mirror产品的月收入和月销量，这个信息有助于我们判断市场容量。

以上是沃尔玛跨境电商运营，帮助卖家快速掘金竞争压力小、机会大的沃尔玛跨境电商。