如何恢复你的五点和描述？

作为一名亚马逊老鸟，对于亚马逊后台抽风的问题已经见怪不怪了

近期群内有3个卖家反映自己遇到了Listing在编辑保存后标题描述消失，并且失去编辑权限的问题

这是怎么回事呢？

昨天，我也遇到了相同的问题：出事的是我美国站一个销量稳定的老listing，两天前打算在五条里面多埋一个长尾词，编辑保存后，五点和描述消失，排名也看不到了

虽然编辑框还可以看到我的描述，但是灰色字段已经不显示，这意味着我失去了编辑权限，遇到问题找客服，于是我立马开case问了问，得到的解释是：该ASIN编辑权没有归属，现在ASIN已经由亚马逊托管，需要我提交证据给亚马逊拿回编辑权，再进行修改

至于为什么该ASIN的编辑权会失去归属，客服回答的原因模棱两可，所以我到网上搜了一下可能导致这个情况发生的原因：

1）产品文案更改过于频繁，亚马逊自动锁定文案

2）被他人跟卖，编辑权限被跟卖的卖家抢走

3）品牌被他人更改也会失去编辑权

我排除了原因1和3，所以原因2的可能性最大，因为这个listing之前被VC跟卖到其他站点添加过敏感词

找到原因以后，我按照客服的要求，提交了带FBA贴标的产品图片（注意：要把UPC条形码添加到FBA条码下方），大概2小时后拿回了编辑权

以下是其他群友的解答，各位可以借鉴：

—@枯岭街少年

英国站出现过这种情况，不管怎么开case，怎么刷新后台，都没用

后来过了一个月左右恢复了，中间没有五点描述也在出单

不过单量下降了很多

—@西瓜皮

我们之前碰到这个问题的解决方法就是：用库存加载工具完全删除产品信息，然后再用模板再上传，一般都可以

还不行就删完后等24小时再上传，重复这个操作，一般都能解决

—@乌鱼子

同英国站点，卖着卖着就没五点和描述了，尝试跟卖再填一遍有些sku能恢复，有些不能，感觉系统bug随机的

—@肚子饿了

我也是有链接前台不显示五点，客服说是链接大分类的问题，有些大分类就是前台不显示五点的

—@William Ye

1. 第一种方法就是模板刷新，不过不是直接刷新，而是把链接直接删掉，然后重新模板上传，这个只适合没有被其他店铺跟卖的链接

2. 不要在卖家后台开case了，直接去品牌页面开case, 但是只适合有品牌备案的卖家，或者授权卖家权限必须是管理员以上

3. 开case方式：不要用改五点的路径去开，直接截图后台五点和前台没有显示的五点，然后直接开other路径的case,告诉亚马逊系统出现了问题，五点不显示，不要说到更改或者更新的字眼，把责任推给亚马逊，让他们去查找原因（语气要强硬点）

4. 打美国亚马逊客服电话，直接电话喷她们，问题解决得很快（这个方法是我亲身经历，前提是要有一点口语基础和听力基础）

以上，希望能帮到你

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