亚马逊售后卡正确使用技巧,获得更多买家好评

亚马逊售后卡可以很好地帮助卖家了解用户反馈和维护客户关系,相对没有售后卡操作行为的卖家,售后卡会让你在买家眼里显得更专业,更值得信赖,一旦产品出现问题,卖家也能通过售后卡很好地为客户服务,避免不必要的差评。

一、亚马逊售后卡注意事项

避免因为亚马逊售后卡问题导致店铺被封,我们要详细了解亚马逊的政策,避免错误使用售后卡。

二、亚马逊售后卡的好处

1.可以将卖家品牌与亚马逊独立开来,有利于买家了解卖家经营产品。

2.可以有机会获得客户的反馈和评论,有利于在亚马逊上建立品牌推广。

3.可以提供客服支持,这样卖家就可以更好处理售后问题,避免买家投诉。

三、亚马逊售后卡使用技巧

1、内容样式要吸引

打开包装时,一张小纸很容易被忽视。吸引买家眼球的美观且吸引人的设计对于售后卡片首先被看到是很重要的,这会保证它不会立即进入垃圾桶。

所以这就需要卖家们根据自己的产品去匹配最合适的卡片类型,例如感谢信、产品说明、售后保修卡或是征集VIP会员等等,这个要基于自身的产品和买家群体的特性来选择,不同的卡片形式,引导话术也是不一样的。

2、详细的步骤和联系方式

还有很多卖家索评的时候都以为买家应当是知道怎么评论的,事实并非如此。之前就有遇到卖家哭诉,遇到把Feedback当成review的买家,结果得不偿失。另一方面,具体且真实的联系方式也会在无形中给予客户信任感。当然了,联系方式应当越便捷越好。

可以在卡片中附上通过Helium 10的营销工具Portals创建的二维码,追踪用户反馈效果,衡量你的触达受众,创造成交机会。Portals还包括可自定义的产品植入模板,会体现在您的品牌展示中。

另外可以把亚马逊售后卡做成内附说明或者小贴士的形式,相信买家不会排斥,这样不仅索评信息已经软性植入其中,并且让买家感受到卖家的贴心。

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