干货!亚马逊review提升留评率的4个技巧总结

亚马逊客户自然留评率非常低,一般情况在1%-3%,上下会有浮动,具体也要看类目,整体不超过5%。所以一定不要让买家 100%留评,特别是新上的Listing,一般建议20%留评去做review,如何合规化提高亚马逊留评率呢?

一、通过店铺feedback进行索评

只要不是新店铺,店铺都会有一些feedback好评,哪些feedback的订单可以转化成留产品好评呢?

1、feedback内容是关于产品好评的评论,这些一般是不懂得区分feedback和Reviews买家留下的。

2、留了feedback好评,而没留产品好评的订单。

既然他们留下了feedback,向这些feedback订单的买家发送评论请求,那么要索评成功的概率是比较大,如果再给买家发邮件附上如何留评的指引图片步骤更能大大提升留评率。

二、做好售后服务进行索评

亚马逊鼓励亚马逊用户在遇到产品售后问题时先与买家沟通,在遇到亚马逊用户的产品售后邮件时我们的做法绝对不能是尽可能推延解决的时间,而是要尽快的给出让用户满意的解决方案,提高客服的回复响应速度和处理能力同样有助于增加用户留好评的概率。

三、使用电子邮件工具

Helium 10运用工具的Follow-up功能–亚马逊电子邮件营销自动化,一个完全自动化的电子邮件工具,同时也是一种可定制的有效方法,能为客户创造一流的体验。

亚马逊提升留评率

  • 将营销重点放在对客户真正重要的时刻。制作自动电子邮件序列,在订单配送或其他事件发生时自动向客户发送邮件。
  • 查看订单、自动化设置、电子邮件模板创建、产品管理等。可以一键催评,为您的节省大量时间。

四、注重产品包装和售后卡的文案

我们可以以提供额外的产品保修服务的方式让收到产品的顾客被诱惑加入到我们创建的品牌粉丝Facebook非公开小组,并让顾客在加入该小组之前必须提供真实的订单号和真实的邮箱,真实的订单号确保了加入的顾客都是购买过的,真实的邮箱可以用于后续的EDM营销,注重产品包装和售后卡引到私链在做额外营销的方式后同样可以提升用户的留评率,

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