亚马逊运营FBA丢件如何索赔?赔偿攻略梳理

亚马逊卖家多多少少会遇到FBA仓出现入库货件丢失的情况,因为有时候亚马逊FBA货物虽然签收了,但是上架的时候总是会少一些,有的少几个,多的时候会发现有的货件甚少了几十个!

相信很多卖家如果只是丢个四五件,都懒得花时间去申诉,但是如果一下子让亚马逊丢了个4 50件的产品还是会认真的花时间去申诉的,但是申诉的过程很艰难,可能会经常遇到提供了一套资料还是没能成功索赔。

下面小编将会分享真实的FBA丢货索赔申诉案例,卖家卖家朋友可以参考着去申诉,当然也希望卖家朋友们不要用到这份经验!

一、FBA丢货索赔申诉经验分享

之前有个卖家说她发一票400件的货却只入库了358件,当她断定它入库数量不会再变化的时候,便决定要发起索赔申诉。招单猫将会详细罗列出她解决此类问题的思路和方法,大家可以参考案例去跟着做!

但是发起申诉得等到货件进度显示“已完成”才能发起,不过她也没有瞎等着,她会提前先了解一下申诉需要提供哪些资料。

思路一:在卖家交流群上提问,看看其他卖家的答复;但是众说纷纭,有的申诉成功有的申诉失败的,看来这玩意还有一点运气的成分在里面。总结大家的说法,基本上需要的材料大家说是:“订单、发票、发货单、送货签收证明、包裹照片等。”

思路二:开case询问亚马逊官方客服,看看权威说法是怎样的吧。既然找客服就得仔仔细细把所有能想到的问题都问个遍,省得因准备不充分而申诉失败,或多次找客服也麻烦。

二、亚马逊FBA索赔工具

使用Helium 10软件的Refund Genie索赔精灵功能,通过自动化处理丢失或损坏库存的复杂FBA报销流程,快速拿回您的资金。

三、亚马逊卖家丢货索赔申诉总结

小编总结了下做这几个材料需注意的细节:

1、全英文

2、产品名称与listing一致

3、数量与货件发货数量一致

4、日期在逻辑上要对得上(签收日期别搞到发货日期之前了)

5、收货人及收货地址与后台你的账号信息一致

6、有供应商logo最好打上,显得正规不少

7、打印出来手签字再拍照或扫描

赔偿的金额的计算:按照每个产品卖出后扣除亚马逊费用你所获得的金额而不是产品售价或产品成本价。

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