防不胜防!Listing被跟卖了怎么办?

亚马逊卖家在运营店铺过程中,都遇到过listing被跟卖,跟卖者可以在最短的时间里获得流量和订单,但是被跟卖的listing流量和客户都会减少,发现listing被跟卖则是最让卖家痛恨的事情,如何应对亚马逊跟卖listing的情况呢?

一、亚马逊跟卖listing对店铺影响

对于被跟卖的亚马逊卖家来说,自己辛苦优化好的Listing被别人跟卖,被偷走客户和流量,价格竞争加剧,利润被挤压,导致销量减少,甚至如果跟卖者的产品质量差,还有可能会对Listing带来差评,面临被投诉的风险, 亚马逊跟卖listing会进而影响整条 Listing 的权重和展现。

还有可能会被其他人抢走“Buy Box”,进而将会导致销售量的降低。所以,卖家们当发现被人跟卖的时候,一定要及时赶跟卖,不然自己努力打造的亚马逊Listing 就这么损失惨重了。

二、listing被跟卖抢跑怎么办?

Listing被抢,最常出现的状况就是产品被跟卖后失去了Listing的编辑权。亚马逊保护用户的合法权益,这样就代表着不仅仅只有消费者才能向平台投诉,卖家也可以。

当卖家发现自己的listing被其他跟卖卖家使用时,可以向亚马逊官方投诉,并表明店铺已经进行了品牌备案,亦没有授权任何店铺使用品牌,有条件的卖家可以向平台提供任何证据。

亚马逊跟卖listing

卖家们应该做到预防为主,主要预防到位,就不必有后续的操作。卖家应该怎么预防Listing被盗用:

1、在亚马逊进行品牌备案,获得品牌控制权;

2、将产品与市场上的类似产品做区别,便于消费者记忆、识别品牌;

3、密切关注自己的Listing;

4、警告Listing盗用者移除。

三、亚马逊跟卖listing如何处理?

1、有品牌备案的卖家

如果你也不想太凶残了,就先邮件警告一下这个跟卖的卖家。一般他能查到你有注册的都会主动走开了。警告无效后,可以直接开case联系亚马逊,标题写:report a infringement,客服会把你的问题交给相关部门。

邮件内容:

  • 品牌为自己所有,并没有授权给其他卖家;
  • 这条listing编辑权一直是你的;
  • 客户对你的产品满意度高;
  • 列举侵权的卖家名;

2、有品牌备案的商家

我也可以写的可怜一点让亚马逊“公正”的处理这个事情,本来不侵权情况下的跟卖就是亚马逊允许的。

(1)想要击退跟卖卖家,当然上面凶狠的说辞是一个办法,可能大家都有点欺善怕恶的原因吧, 大多数卖家在收到这类的警告信, 还是会安静地离开的。

(2)如果警告信无效, 那么也可以试试开个case给亚马逊。

  • 提供你的UPC码,证明这条listing是你创建的;
  • 下测试订单,证明其他卖家的“质量”是有问题的;
  • 提供你的客户满意评价给亚马逊做对比,提醒亚马逊为了更好的客户满意度
  • 请求关闭其他卖家跟卖这条listing。

3、借助工具监控你的Listing

要自己24小时不间断地监控Listing有点困难,但如果太晚发现跟卖的话,就会被抢走buy box,造成损失。因此,卖家需要使用listing监控工具,及时提醒你关于Listing的情况。

Helium 10是一款综合运营工具,H10的产品预警功能警报器将持续监控您所有的ASI码,在其他卖家试图售卖假冒您品牌的产品或侵占您品牌的权威时,它会立即提醒您。不间断地监控Listing,您就能在检测到风险时做好准备。

helium10跟卖listing监控

亚马逊跟卖listing是被平台所允许的,但是辛辛苦苦运营起来的listing被别人跟卖,卖家也要采取相应的措施反击。

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