亚马逊运营的奇葩私信汇总

1.投放视频广告时没法选填我的新上架的产品，输入ASIN直接搜不到？新品不能投放视频广告？我不知道怎么解决？

答：首先inventory file 里面查找你的UPC 是否填写，然后亚马逊是否识别你UPC ，如果没有你填写好之后重新上传，另外一点你要检查的brand page 是不是做好了，brand page 这里的作用就是，别人点击视频广告之后进入的落地页，如果你的落地还没做好的也会出现同样的问题。

2.老师我们发现 自动广告重开之后曝光和CTR比以前的好了，我们的预算和竞价都没变，为什么？是不是手动精准也可以这样做，会不会有同样的结果？

答：我们在重开一个克隆广告活动（自动广告），亚马逊视作为全新的广告，并且试想办法匹配不同的客户群，自动广告本身就是通过广告找到对的人群，这个时候为什么这个活动的表现比老的自动广告好是因为你在之前就对listing进行优化，而且你的关键词已经被亚马逊收录，所以克隆广告在匹配消费群时快准，并且覆盖的面积比较大，所以一开始的自动广告可以开到四组都可以，然后表现好的继续开，表现不好的可以暂停。

3.别人把我们的图片5点描述内容直接照搬，这种情况怎么办？

答：如果你的图片上有logo，并且竞争对手完全没有P掉的情况下搬过去用的话，你直接给亚马逊发商标侵权的投诉信，如果logo给你p掉了 你就要发copyright 侵权的邮件，最起码要发个8-10个邮件才给你处理，所以 记得一天发3个邮件。

4.我们是做精品垂直类目，最近准备上一个新品，创建一个新的listing 比较好还是要合并做变体？

答：如何有相似的老产品我建议做变体，我不知老新产品具体的区别是啥，可以做style variation ，这样的目的是为了利用老listing的流量，老带新，但是我们等到有了一定的销量之后必须要拆分，因为我们在前台搜索相关关键词时在两个位置展示，你要是老带新合并的多变体的话只有一个位置，展示的就是卖的好的sku.

5.想问一下 业务报告数据包括 企业买家采购的数据么？如果我的unit session 12% 然后B2B unit session 3% ，那这样的我的unit session 是15%还是12%

答案：业务数据包括企业买家采购的数据，unit session 还是12%，记得后台开启企业采购的渠道，这样亚马逊会在自己的内部系统推荐给和亚马逊合作的企业和政府机构，企业买家也有不同级别的账号，还有亚马逊独立的采购系统，根据买家的采购类型定期推荐产品，如果你认为你的产品也是属于这类被企业采购的产品的话，你可以开开这个渠道，不用花钱。

6.new release 标签，产品价格和订单量哪个重要？

答：当然是订单数量重要，但是我们都知道在亚马逊推高客单价的产品相对来说比较难，假如你和你的竞争对手在卖同样的一个东西，你的价格低 但是他的价格高，因为人家的包装里可能有装了8个，你的包装只有2个，这个时候你能把产品快速推起来的成本低于竞争对手，如果你有高客单价的产品，比如可以做成不同包装规格的，或者高配版的，我建议你同时上高客单价的同时还要上低客单价的同类产品做变体，这样你能快速推这条链接，冲排名也比较快。

7. 零计划和品牌备案的区别是什么？

答：你是为了保护你的知识产权你注册商标trade mark，亚马逊根据你的商标注册情况进行备案，并且被亚马逊受保护。“零计划”是针对大品牌 ，经常被仿的品牌，比如一些大牌 LV gucci 等等，我们经常也遇到有些跟卖我们的卖家，虽然我们是独家开模具，但是照样跟卖我们的或者创建一个新的listing 销售假的次品，如果类似的情况很严重，你的产品被多个卖家仿出来了，你这个时候可以申请零计划，你做品牌备案还是没能保护你的产品被仿。

8.我们的listing也没有被跟卖，但是我的buy box percentage 有点问题 有时购物车就没有了？什么情况？

答：主要影响因素是价格因素，就算没有跟卖的卖家，如果你的价格比其他平台的价格高很多，你也会失去buy box，亚马逊不仅检测并比对同平台同类产品的价格，也会比对其他平台的价格，因为很多用户使用比对价格的chrome extension （honey）因此很多买家亚马逊看到某个产品后用这个插件同时检查其他平台上的价格，如果说你的产品在沃尔玛价格更便宜，买家就跑其他平台，亚马逊赚不到买家的钱。

9.这个账号以前有备案过品牌，我们要转品牌，这个直接移除好呢，还是转移备案比较好呢？

答：移除后他人账号再次备案，转移过程较为复杂，因此不建议转移。

10.我们手动精准广告组 有一个词是的曝光量很好，并且CTR 也不错，并且我们发现点击费用越来越降了，但是没有转化？这个词要保留还是剔除？

答：首先这个不是词的问题，我建议你把这个关键词输入到搜索框，你看看搜出来的其他产品，然后你大概的看一下你的产品和搜出来的这些产品的区别在哪儿？然后你到ABA数据再搜索这个关键词，搜出来这个关键词上卖的最多的三个ASIN 你在做对比，你的产品和他们的产品有什么不同之处，是不是关键词的与产品的相关性不是很高，这样你就可以判断这个词要不要保留，或者你的listing是不是做一些改变。